Gerhau KZ · Қазақстан
Қайтару және айырбастау
Қайтару мен айырбастау туралы ақпарат. Әр өтінішті тауардың санаты мен жағдайына қарай қарастырамыз.
Сатып алу деректері
Тапсырыс нөмірін немесе сатып алу туралы мәліметті дайындаңыз.
Өтінішіңіздің себебі
Тауардың жағдайын және қайтару не айырбастау себебін сипаттаңыз.
Тауарды жіберу
Жібермес бұрын қабылдау мекенжайын бізбен келісіңіз.
Қайтару және айырбастау жөніндегі өтініштер Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасына сәйкес қаралады.
Қайтару құқығы
Жалпы ереже бойынша пайдаланылмаған азық-түлік емес тауарды тауарлық түрі, қасиеттері, пломбалары мен жапсырмалары сақталған жағдайда сатып алған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға немесе айырбастауға болады. Заңда тауардың санатына байланысты ерекшеліктер бар. Ақауы бар тауарға қатысты құқықтар бөлек қаралады.
Қалай жүгінуге болады?
Тапсырыс нөмірін, өнім үлгісін және өтініштің мәнін info@alemion.com мекенжайына жіберіңіз. Қолда бар фото немесе сатып алу деректерін қоса аласыз. Чек болмаған жағдайда сатып алу фактісін өзге жолмен дәлелдеу құқығы сақталады.
Тауарды жіберу
Жібермес бұрын қабылдау мекенжайы мен тасымалдау тәртібін бізден нақтылаңыз. Заңды немесе кеңсе мекенжайына алдын ала келіспей тауар жібермеңіз.
Өтінішті қарау
Сатушы талаппен келіспесе, оны алған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде құжатпен негізделген жазбаша жауап беруге тиіс. Бұл барлық жағдайда ақшаны қайтару мерзімімен бірдей емес.