Частые вопросы

Ответы на основные вопросы о выборе товара и заказе.

Кто продавец в Казахстане?

Продавец Gerhau KZ — ALEMION Ltd., частная компания МФЦА. Полные реквизиты.

Как выбрать устройство?

Для ухода за лицом сравните ZENIUM и MOOI, за телом — GYMAX PRO, за волосами — ALTO, для IPL-эпиляции — ANAGEN 400. Изучите назначение и ограничения каждой модели.

Для какого устройства предназначены сменные насадки?

Насадки для эпиляции, акне и обновления кожи в каталоге предназначены для ANAGEN 400. Проверьте название и назначение насадки на странице товара.

Как пользоваться устройством?

Следуйте инструкции к конкретной модели и разделу применения на странице товара. Режимы и ограничения разных устройств могут отличаться.

Как запросить документы на товар?

Отправьте название модели и вопрос на info@alemion.com. Информация о документах для конкретной модели — на странице соответствия.

Какие способы оплаты предусмотрены?

Подключаем Kaspi Pay, интернет-эквайринг BCC и дополнительную международную оплату PayPal. Доступные способы будут отображаться при оформлении заказа. Онлайн-оплата пока недоступна.

В какой валюте указаны цены?

Цены указаны в казахстанских тенге (KZT).

Как узнать стоимость и срок доставки?

Укажите город и товар в обращении на info@alemion.com или по телефону +7 702 528 0844. Информация о доставке.

Как оформить возврат или обмен?

Сообщите нам сведения о заказе и суть обращения. До отправки товара согласуйте адрес приёма. Возврат и обмен.

Куда обратиться по гарантии?

Отправьте модель, сведения о покупке и описание проблемы на info@alemion.com. Гарантия и поддержка.

Как связаться с поддержкой?

info@alemion.com или +7 702 528 0844. Операционный офис в Алматы: проспект Назарбаева, 223, 3-й этаж, C19–C20. Перед посещением свяжитесь с нами.